Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Giới thiệu & Chấp thuận Điều khoản

Chào mừng bạn đến với 9bets — nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam với đa dạng trò chơi bao gồm đua xe, xì dách, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 9bets và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ của 9bets sau khi tài liệu này được công bố, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 9bets. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, điều khoản cụ thể của từng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện Đăng ký Tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9bets, người dùng bắt buộc phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+ — đây là chính sách độ tuổi của 9bets áp dụng cho toàn bộ dịch vụ. Mọi tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt và toàn bộ số dư bị đình chỉ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên 9bets. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng cược là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Năng lực pháp lý: Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào cho bên thứ ba. 9bets không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.

9bets bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

3. Xác minh Danh tính (KYC)

Nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống gian lận, 9bets áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả tài khoản.

3.1. Khi nào xác minh được yêu cầu?

Quy trình KYC có thể được kích hoạt trong các trường hợp sau: khi tổng nạp tiền tích lũy vượt ngưỡng nhất định; khi người dùng yêu cầu rút số tiền lớn; khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường; hoặc khi 9bets có lý do hợp lý để xác minh danh tính người dùng.

3.2. Tài liệu yêu cầu

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của đội ngũ xác minh.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ví điện tử, tài khoản ngân hàng).

3.3. Thời hạn xử lý

9bets cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nhưng tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

9bets cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người chơi tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT.

4.1. Nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 15 phút tùy theo phương thức.
• Người dùng phải sử dụng đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký dưới tên cá nhân. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• 9bets không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi được xác nhận.
• Người dùng chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đã xác minh, trùng khớp với thông tin đăng ký.
• 9bets bảo lưu quyền yêu cầu hoàn thành KYC trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 9bets có quyền hủy toàn bộ yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

4.3. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên 9bets được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT, tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm xử lý giao dịch theo bảng giá do 9bets công bố.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

9bets thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi trung thành. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn trả.
• Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Quyền thay đổi: 9bets bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng: Nếu 9bets phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cược phòng ngừa rủi ro (arbitrage), hoặc cấu kết với người khác — 9bets có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

6. Quy Tắc Đặt Cược

Khi tham gia đặt cược trên 9bets — bao gồm đua xe, xì dách, đá gà, nổ hũ hay các trò chơi casino trực tuyến — người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ nhà cái trực tiếp (live dealer). Mọi kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi cược đã đặt. 9bets không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm hoặc do lỗi người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 9bets sẽ điều tra và đưa ra phán quyết theo chính sách nội bộ. Các cược bị ảnh hưởng bởi sự cố rõ ràng có thể được hủy và hoàn tiền.
• 9bets bảo lưu quyền hủy cược được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Không được sử dụng bot, phần mềm tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 9bets:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế được áp đặt.
• Sử dụng tài khoản 9bets cho các giao dịch rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động phi pháp, hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn danh để truy cập dịch vụ nhằm lách các hạn chế địa lý hoặc quy định của 9bets.
• Chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật.

8. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9bets bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc có hoạt động đặt cược bất thường gây nghi ngờ về tính hợp lệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 9bets có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng nếu chứng minh được vi phạm gian lận. Trong trường hợp chấm dứt do lý do thông thường không liên quan đến gian lận, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành các kiểm tra cần thiết.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9bets không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất về tài chính, lợi nhuận bị mất, dữ liệu bị mất hoặc tổn hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tham chiếu từ nền tảng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Dịch vụ của 9bets được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và bảo mật của nền tảng nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

9bets cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Đặt giới hạn: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược và giới hạn thời gian chơi thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Dấu hiệu cần chú ý: Đặt cược vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng lại, bỏ bê công việc và gia đình là những dấu hiệu cần tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.
• Bảo vệ vị thành niên: 9bets nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Phụ huynh nên sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9bets — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho 9bets và được bảo vệ theo các quy định về quyền sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, bán, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 9bets mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Ban quản trị. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

12. Thay Đổi Điều Khoản

9bets bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ hoặc qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc quy định bảo mật khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 9bets.

13. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 9bets qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 9bets — nhấp vào biểu tượng chat ở góc màn hình.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, toàn bộ 24 giờ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Tất cả khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc chat) và kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (nếu có) để đội ngũ của 9bets có thể xử lý nhanh nhất.