Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu của 9bets

Điều 1

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 9bets, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Việc thu thập thông tin luôn tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (theo yêu cầu xác minh tài khoản)

1.2 Thông tin tài chính

• Tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Thông tin số tài khoản ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng 9bets

Lưu ý quan trọng: 9bets không bao giờ lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu Internet Banking của bạn. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập (loại trình duyệt, hệ điều hành)
• Thời gian, thời gian và tần suất truy cập nền tảng
• Lịch sử trò chơi, cược đặt và kết quả trong tài khoản
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session) phục vụ bảo mật đăng nhập

Điều 2

Mục đích sử dụng thông tin

9bets sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp và minh bạch như sau. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.

Điều 3

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

9bets hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, chúng tôi cần chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống phát hiện gian lận và công cụ phân tích ẩn danh. Tất cả đối tác này đều ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật chặt chẽ, không được phép tái sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

3.3 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 9bets có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi cho phép theo quy định trước khi thực hiện việc tiết lộ này.

Điều 4

Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9bets qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ của chúng tôi.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9bets đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó bất cứ lúc nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ trong thời gian nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và email tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu mong muốn.

Điều 5

Biện pháp bảo mật kỹ thuật của 9bets

9bets áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính đang được triển khai:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối đến nền tảng 9bets sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền tải qua mạng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. 9bets không thể xem mật khẩu của bạn — nếu quên, bạn chỉ có thể đặt lại mật khẩu mới.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản trước các truy cập đáng ngờ từ thiết bị lạ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Đội ngũ kỹ thuật giám sát liên tục 24/7 mọi hoạt động bất thường trên hệ thống và có thể khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện dấu hiệu bị xâm phạm.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 9bets thực hiện kiểm tra bảo mật toàn diện định kỳ và vá lỗi bảo mật ngay khi được phát hiện nhằm duy trì tiêu chuẩn bảo vệ cao nhất.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên 9bets có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Điều 6

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

9bets chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc trong thời gian bắt buộc theo quy định. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính áp dụng, nhằm đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu Cookie và phiên: Cookie kỹ thuật hết hạn khi đóng trình duyệt hoặc sau tối đa 30 ngày. Cookie phân tích ẩn danh có thể được lưu tối đa 12 tháng.
• Email marketing: Thông tin đăng ký nhận email được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký, trong vòng 10 ngày làm việc.

Điều 7

Cập nhật chính sách bảo mật

9bets có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách thức vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký (với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn)
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9bets sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 4.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật của 9bets, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua Live Chat 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với mọi câu hỏi về quyền riêng tư của bạn.